A gestão eficaz de destinos turísticos requer uma compreensão aprofundada de sua competitividade no mercado. Peter Drucker, estudioso que transformou a forma como encaramos Administração, Gestão e Marketing, já afirmava que “não se pode gerenciar o que não se consegue mensurar”. Esse princípio é ainda mais verdadeiro no setor de turismo, onde decisões estratégicas baseadas em dados e indicadores confiáveis podem transformar a realidade de um destino.
Para competir em um mercado cada vez mais dinâmico, é essencial coletar, analisar e interpretar informações relevantes de forma contínua. No entanto, quantidade não significa qualidade: selecionar dados pertinentes é fundamental para evitar esforços desnecessários e gerar informações que realmente apoiem a tomada de decisões estratégicas.
Indicadores bem construídos são ferramentas indispensáveis para medir o desempenho e traçar metas alcançáveis. Para serem eficazes, devem ser específicos, mensuráveis, comparáveis e contextualizados no tempo e espaço. Assim, tornam-se não apenas parâmetros de avaliação, mas também guias para o aprimoramento da gestão turística.
Ferramentas estratégicas na avaliação de destinos turísticos brasileiros
Entre os instrumentos de avaliação adotados no Brasil, o Mapa do Turismo Brasileiro1 se destaca como referência ao categorizar os municípios com base em critérios como oferta de hospedagem, geração de empregos, fluxo de visitantes e arrecadação tributária. Essa metodologia adotada pelo Ministério do Turismo permite identificar potencialidades e desafios, orientando políticas públicas mais eficazes.
O Ranking Toordata: Avaliação dos destinos turísticos catarinenses.
No âmbito estadual, o Ranking Toordata para destinos turísticos de Santa Catarina oferece uma visão detalhada do desempenho dos municípios. Avaliando dimensões como Governança e Legislação, Planejamento e Promoção Turística, e Desempenho Econômico, o ranking apresenta uma métrica que reflete tanto os esforços locais quanto o potencial competitivo.
A funcionalidade de comparação do Ranking Toordata possibilita analisar o desempenho de um município em dois contextos distintos: em relação aos 295 municípios de Santa Catarina e em comparação com os demais integrantes da região turística que o município faz parte.
Em Governança e Legislação, por exemplo, critérios como a existência de fundos municipais, legislação de turismo e governança local e regional são considerados. Já no Planejamento e Promoção Turística, são considerados critérios relacionados à existência de Inventário do Turismo, Plano Municipal de Turismo, Plano de Marketing Turístico, Programas e Projetos com o Ministério do Turismo e Programas e Projetos ligados ao Turismo. Por fim, no âmbito do Desempenho Econômico são avaliados o percentual de empresas turísticas, o percentual de empresas com registro no Cadastur, a quantidade de leitos disponíveis no município em relação à população total e o percentual de empregos turísticos em relação aos empregos totais do município. Esses critérios além de permitirem uma comparação direta entre os municípios, permitem que gestores visualizem os pontos fortes e as áreas que necessitam de atenção.
Bombinhas/SC: Um caso de sucesso inspirador
Situada no litoral catarinense, Bombinhas destaca-se como um exemplo notável de competitividade turística em Santa Catarina, ocupando o 1º lugar no Ranking Toordata entre os 10 integrantes da Região Turística da Costa Verde & Mar e o 1º lugar dentre os 295 municípios catarinenses. Essa posição de destaque é resultado de uma gestão estratégica que prioriza excelência em todos os critérios avaliados pelo ranking.
O desempenho de Bombinhas reflete pontuações máximas (100 pontos em 100 possíveis) nos três principais eixos analisados:
- Governança e Legislação Turística: O município dispõe de leis e decretos que reforçam a gestão turística, além de contar com órgãos de governança eficientes, um Fundo Municipal de Turismo e um Plano Diretor que contempla o setor de turismo.
- Planejamento e Promoção Turística: Bombinhas possui Inventário Turístico, Plano Municipal de Turismo, Plano de Marketing Turístico, e desenvolve projetos e programas alinhados com as diretrizes do Ministério do Turismo.
- Desempenho Econômico: o município apresenta um alto percentual de empresas turísticas inscritas no Cadastur (6% do total), um número significativo de leitos de hospedagem em relação à sua população (0,2), e uma expressiva representatividade de empresas do setor de turismo em sua economia local (48%).
Com o desempenho apresentado, Bombinhas consolida-se como referência de gestão turística em Santa Catarina. O sucesso do município demonstra como uma gestão estruturada, baseada em indicadores e dados confiáveis, pode transformar um destino em um exemplo nacional de competitividade turística.
Ferramentas como o Ranking Toordata permitem não apenas comparar o desempenho entre municípios, mas também identificar oportunidades específicas de melhoria dentro das regiões turísticas. Isso torna a análise mais prática e acessível para gestores que desejam impulsionar o turismo local.
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